Política de Privacidade

1. Quem somos

Este site é mantido pelo consultório do Dr. Guilherme Lima, cirurgião bucomaxilofacial (CRO-RJ 38327), com atendimento em Av. das Américas, 2901 — Sala 504, Barra da Tijuca — Rio de Janeiro/RJ. Somos o controlador dos dados pessoais tratados aqui, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

2. Quais dados coletamos e restrições de privacidade em saúde

• Dados que você nos envia: nome, telefone/WhatsApp e as informações que você espontaneamente descreve sobre seus sintomas de ronco ou sono ao iniciar contato.
• Questionário clínico (página /questionario): quando o paciente preenche e envia o questionário, com consentimento expresso, recebemos nome, data de nascimento, telefone, e-mail e as respostas sobre sono e saúde. Esses dados ficam em armazenamento restrito e são enviados ao consultório (e-mail com link privado para o PDF), apenas para a avaliação clínica. Não são enviados a ferramentas de medição ou publicidade.
• Teste de ronco (página /teste-de-ronco): as respostas são calculadas no seu próprio navegador e não são gravadas por nós nem enviadas a ferramentas de medição ou publicidade. Registramos apenas que o teste foi iniciado ou concluído.
• Dados de navegação (somente com seu aceite): páginas visitadas, origem do acesso (ex.: parâmetros de campanha), dispositivo e cliques nos botões do WhatsApp. Veja a seção 6.

Nenhuma resposta de questionário, sintoma, resultado, nome, telefone ou e-mail é enviado ao Google Analytics, ao Google Ads ou ao Meta.

3. Para que usamos seus dados

• Responder ao seu contato e agendar avaliação;
• Prestar informações sobre tratamentos de ronco e apneia do sono;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e de guarda de registros;
• Entender o desempenho do site e a eficácia das nossas comunicações.

As bases legais aplicáveis são: consentimento, execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal, tutela da saúde e legítimo interesse.

4. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los apenas com prestadores que viabilizam a operação do site e do atendimento (hospedagem, comunicação por WhatsApp, ferramentas de medição), sempre limitados à finalidade descrita, ou quando exigido por autoridade competente.

5. Retenção e segurança

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima e aos prazos legais aplicáveis a registros de saúde. Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida.

6. Cookies

Usamos três categorias. Você escolhe as duas opcionais na barra de cookies e pode mudar ou retirar a escolha a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies” no rodapé de todas as páginas. Recusar é tão simples quanto aceitar, e a retirada vale na hora (os cookies correspondentes são apagados).

• Necessários (sempre ativos): guardam no seu navegador a sua escolha de cookies (com data e versão do aviso) e informações da visita atual, como a página de entrada e parâmetros de campanha, para que as outras categorias respeitem sua escolha.
• Medição (opcional): Google Analytics 4, para entender quantas pessoas visitam o site, quais páginas acessam e quais botões de WhatsApp são usados — incluindo para qual unidade de atendimento o contato foi direcionado (Barra da Tijuca, Studioral ou Centro Médico Cuidar). Sem aceite, o Google opera em modo de consentimento negado, sem gravar cookies de medição (pode receber sinais sem identificadores, conforme o “Modo de consentimento” do Google).
• Publicidade (opcional): Google Ads (cookies de anúncio do Google) e Meta (Facebook / Instagram), para medir se nossos anúncios geram contatos pelo WhatsApp. O site não usa o Pixel do Meta: seu navegador não se comunica com o Meta. Somente com este aceite, o site cria identificadores técnicos próprios (_fbp e, se você veio de um anúncio do Meta, _fbc) e, ao clicar no WhatsApp, nosso servidor envia ao Meta um registro de “contato pelo WhatsApp” com o endereço principal do site (sem a página visitada), a posição genérica do botão (topo, meio da página, botão flutuante ou rodapé), o horário, esses identificadores, o endereço IP e o tipo de navegador/dispositivo. Não enviamos endereço, título ou tema da página, unidade de atendimento, parâmetros de campanha, nem qualquer dado de saúde ou de contato. O aceite de publicidade não autoriza o compartilhamento de dados de saúde.

Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador.

7. Seus direitos como titular

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento, conforme o art. 18 da LGPD.

8. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, fale com nossa equipe pelo telefone/WhatsApp (21) 92001-9005 ou pessoalmente no endereço indicado acima. Horário de atendimento: Atendimento com agendamento prévio.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da última revisão está indicada no topo desta página.